Ngày nay, khách sạn không chỉ là nơi cung cấp dịch vụ ngủ nghỉ mà còn vô vàn những dịch vụ khác nhau. Sau đây, Vạn An Group sẽ cùng bạn khám phá “Các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng anh mà bạn nên biết”.
Dịch vụ trong khách sạn là gì?
Dịch vụ khách sạn không chỉ giới hạn ở việc cung cấp nơi lưu trú, mà còn bao gồm các tiện ích đi kèm như nhà hàng, spa, quầy bar, quán cafe… nhằm mang lại trải nghiệm thoải mái và tiện lợi cho du khách.
Do nhu cầu giải trí và nghỉ dưỡng ngày càng tăng, việc sử dụng các dịch vụ đi kèm tiện ích trở thành một xu hướng được đánh giá cao bởi khách hàng. Dịch vụ bổ sung này không chỉ làm tăng giá trị cho dịch vụ cơ bản mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng các dịch vụ chính.
Điều quan trọng là các dịch vụ bổ sung phải phản ánh sự tương quan và đồng bộ với dịch vụ cơ bản. Điều này giúp khách sạn thành công trong việc thu hút và phục vụ khách hàng hiệu quả.
Các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng anh mà bạn nên biết
Transportation Service
Trong danh sách các dịch vụ phổ biến tại các khách sạn lớn, dịch vụ vận chuyển (transportation service) là một trong những lựa chọn hàng đầu. Dịch vụ này thường được chia thành ba loại nhỏ sau:
Airport pick-up: Khách sạn sẽ cung cấp dịch vụ đón khách từ sân bay bằng việc sắp xếp xe đưa đón.
Airport drop-off: Tương tự như việc đón khách, dịch vụ này giúp khách sạn sắp xếp xe đưa khách đến sân bay khi họ rời khách sạn.
Car rental: Khách sạn cung cấp dịch vụ cho thuê xe, giúp khách hàng tự do di chuyển trong thời gian lưu trú của mình.
Catering Service
“Catering Service” trong ngành khách sạn là một dịch vụ quan trọng, cung cấp các buổi tiệc theo yêu cầu của khách hàng. Dịch vụ này được chia thành hai loại chính:
Inside catering: Đây là mô hình tổ chức tiệc tại các vị trí trong khuôn viên của khách sạn, không nhất thiết phải là các vị trí tiệc thông thường trong khách sạn. Ví dụ như tổ chức tiệc trong khu vườn, bên hồ bơi…
Outside catering: Loại dịch vụ này là tổ chức tiệc tại các địa điểm nằm ngoài phạm vi của khách sạn, theo yêu cầu của khách hàng.
Laundry Service
Laundry Service là dịch vụ giặt ủi tại khách sạn.
Wake-Up Call Service
Wake-Up Call Service là dịch vụ báo thức cho khách. Khách lưu trú muốn sử dụng dịch vụ này sẽ thông báo cho lễ tân.
Shuttle Service
Shuttle Service là dịch vụ xe đưa đón theo tuyến và theo giờ.
Shoeshine Service
Shoeshine Service là dịch vụ đánh bóng giày cho khách.
Cash Paid Out
Dịch vụ Cash Paid Out là việc cung cấp tiền mặt trước cho khách hàng, sau đó khách sạn sẽ tính toán lại và thu tiền vào thẻ tín dụng của khách.
Currency Exchange
Currency Exchange là dịch vụ đổi tiền tệ ngoại tệ.
Babysitting Service
Dịch vụ Babysitting là việc giữ trẻ, một dịch vụ không thể thiếu đặc biệt tại các khách sạn cao cấp. Người giữ trẻ được gọi là babysitter.
Make-Up Room Service
Make-up room service là dịch vụ làm phòng. Trong dịch vụ này, nhân viên làm phòng sẽ làm nhiệm vụ thay ga giường, khăn tắm và tất cả các đồ dùng trong phòng ngủ.
Turndown Service
Turndown service được hiểu là dịch vụ chỉnh trang phòng buổi tối. Nhân viên làm phòng sẽ vào phòng để trải thẳng lại drap giường, gấp nếp giường, đặt cành hoa, món quà nhỏ hoặc thiệp chúc ngủ ngon trên giường của khách.
Các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng anh đóng góp phần không nhỏ trong việc kinh doanh khách sạn. Hy vọng với những thông tin hữu ích mà Vạn An Group chia sẻ sẽ giúp ích cho bạn trong các công việc liên quan đến khách sạn.
Xem thêm:
Kinh nghiệm: 15 năm
ThS. KTS Phương Hữu Thơ là một kiến trúc sư được tôi luyện qua nhiều dự án lớn về thiết kế thi công khách sạn. Hiện tại anh là Thành viên Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc của Vạn An Group. Tận tụy, nhiệt huyết, tài năng và uy tín là những giá trị anh lan toả đến với Cán bộ công nhân viên cũng như khách hàng.
