Trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn, đồ dùng tiêu hao khách sạn, hay tiếng anh được gọi là amenities, đề cập đến các vật dụng sử dụng một lần trong khách sạn. Vậy Amenities là gì? Hãy cùng Vạn An Group tìm hiểu và giải đáp ngay nhé!
Đồ dùng tiêu hao khách sạn – Amenities là gì?
Trong tiếng Anh, “Amenities” hoặc “Amenity” có nghĩa là tiện ích, tiện nghi, được sử dụng để chỉ các vật dụng dùng một lần trong ngành dịch vụ khách sạn. Tại Việt Nam, các thuật ngữ như “vật tư tiêu hao khách sạn”, “đồ dùng tiêu hao khách sạn” hoặc “đồ amenity khách sạn” thường được sử dụng để ám chỉ khái niệm này.
Bộ đồ dùng tiêu hao khách sạn – Amenities bao gồm những sản phẩm gì?
Các vật dụng trong phòng tắm được sắp xếp vào khay và đặt trên bàn đá hoặc gần bồn rửa mặt trong phòng tắm. Mỗi chi tiết được bọc bên ngoài bằng túi nilon, hộp giấy trơn hoặc hộp giấy in logo của khách sạn được ép nhũ.
Việc in logo là một hoạt động phổ biến tại hầu hết các khách sạn, nhằm thể hiện sự chuyên nghiệp và tăng cường hiệu quả quảng bá thương hiệu khách sạn.
Với các khách sạn có quy mô lớn và đẳng cấp cao, và mục tiêu đối tượng khách hàng là những người sành điệu, bộ amenities được đầu tư không chỉ vào chất lượng mà còn vào số lượng và sự đa dạng.
Một bộ đồ dùng tiêu hao khách sạn bao gồm tất cả các dụng cụ cơ bản phục vụ cho nhu cầu vệ sinh hàng ngày của khách lưu trú tại nơi nghỉ dưỡng, bao gồm:
- Dầu gội và sữa tắm khách sạn
- Bàn chải đánh răng khách sạn
- Dao cạo râu khách sạn
- Lược khách sạn
- Chụp tóc khách sạn
- Xà phòng khách sạn
- Bộ kim chỉ khách sạn
- Túi vệ sinh khách sạn
Phân loại đồ dùng tiêu hao khách sạn như thế nào?
Thực tế, không có tiêu chí cụ thể để phân loại các vật dụng sử dụng một lần trong khách sạn. Tuy nhiên, việc trang bị và cung cấp bộ vật dụng Amenities phụ thuộc vào kinh phí và mục đích kinh doanh, cũng như quy mô của khách sạn.
Có thể sử dụng nhiều loại chất liệu khác nhau như nhựa, gỗ… và chất liệu bọc ngoài (nếu có) cũng đa dạng, từ giấy, nilon đến màng ghép nhôm (polymer), màng PE kéo lụa cao cấp…
Hiện nay, không ít khách sạn và các cơ sở lưu trú ưa chuộng việc sử dụng các sản phẩm làm từ giấy, dễ tái chế hoặc phân hủy nhanh, thân thiện với môi trường.
Tầm quan trọng của đồ dùng tiêu hao khách sạn
Amenities là những vật dụng không thể thiếu trong khách sạn. Vậy chúng có tầm quan trọng như thế nào?
Tăng cường chất lượng phục vụ cho du khách
Có khá nhiều du khách thường quên hoặc không có thời gian để chuẩn bị những vật dụng vệ sinh cá nhân như bàn chải, kem đánh răng hoặc lược tại những cơ sở nghỉ ngơi. Khi đó, việc khách sạn cung cấp bộ đồ Amenities chuẩn cho khách lưu trú đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng phục vụ chuyên nghiệp và hiệu quả nhất, tạo ấn tượng tích cực về sự chu đáo và tận tình của khách sạn đối với khách hàng.
Tôn vinh và quảng bá thương hiệu khách sạn
Một bộ Amenities được chăm chút kỹ lưỡng không chỉ thu hút sự chú ý và tạo cảm tình cho khách sạn bằng cách thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đến nhu cầu cơ bản của từng khách hàng, mà còn trở thành tiêu chí quan trọng trong việc đánh giá và xếp hạng chất lượng dịch vụ, cũng như xếp hạng sao của khách sạn.
Ngoài ra, việc đầu tư vào việc thiết kế bộ Amenities với bao bì hấp dẫn, logo và tên của khách sạn được in trên vỏ bao bì của từng mặt hàng là một công cụ quảng bá thương hiệu khách sạn vô cùng hiệu quả và tiết kiệm.
Sự chu đáo và đầy đủ trong cung cấp các tiện ích cá nhân sẽ giúp khách sạn được đánh giá cao hơn bởi khách hàng, thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến nhu cầu riêng tư của họ khi lưu trú tại đó.
Sự tin tưởng này thường dẫn đến sự trở lại định kỳ của khách hàng và việc sử dụng các dịch vụ khác tại khách sạn, từ đó đóng góp vào sự phát triển của khách sạn cũng như ngành dịch vụ khách sạn nói chung. Mặc dù các tiện ích như amenities chỉ là những chi tiết nhỏ, nhưng chúng cũng được xem là một trong các tiêu chí quan trọng để đánh giá và xếp hạng sao cho các cơ sở lưu trú ngày nay.
Làm sao để mua Amenities chất lượng?
Trong thời đại công nghệ số, các khách sạn có thể dễ dàng tìm kiếm các mẫu đồ dùng tiêu hao khách sạn trên internet mà không tốn nhiều thời gian và công sức. Hơn nữa, ngày nay có ngày càng nhiều cơ sở bán Amenities nên giá và chất lượng đã được cải thiện đáng kể.
Khi mua bất kỳ sản phẩm nào, việc biết những nhà cung cấp uy tín là điều cần thiết để có thể tự mình lựa chọn sản phẩm và nhà cung cấp tốt nhất, đồng thời đồng hành trong quá trình phát triển của khách sạn. Đặc biệt đối với những khách sạn mới hoặc những chủ đầu tư mới bắt đầu kinh doanh trong lĩnh vực này, việc chọn lựa nhà cung cấp đồ amenities cũng không phải là điều dễ dàng.
Lý do là có quá nhiều đơn vị cung cấp, trong khi chúng ta lại thiếu kinh nghiệm trong việc lựa chọn và mua sắm các vật dụng cho khách sạn như vậy. Hơn nữa, khả năng đánh giá chất lượng sản phẩm cũng như việc chọn lựa sản phẩm phù hợp với loại hình khách sạn chưa có, điều này có thể khiến bạn rơi vào tình trạng “tiêu tốn chi phí cho những chi tiết không cần thiết”.
Cách bảo quản đồ dùng tiêu hao khách sạn
Vì nhu cầu sử dụng Amenities cao và thường xuyên, các khách sạn và cơ sở lưu trú khác thường mua số lượng lớn để dùng dần. Tuy nhiên, việc chỉ mua về và lưu trữ không đảm bảo được chất lượng và mỹ quan của sản phẩm. Tùy thuộc vào loại bao bì, Amenities sẽ yêu cầu phương pháp bảo quản khác nhau để đảm bảo sự sạch sẽ, đẹp mắt và không bị hỏng.
- Bao bì nilon thường nhỏ gọn và không thấm nước, nên chỉ cần lưu trữ ở nơi khô ráo là đủ.
- Bao bì giấy và hộp giấy thì dễ bị rách, thấm nước và ẩm mốc, do đó cần được bảo quản ở nơi khô ráo.
- Đặt đồ Amenities trên mặt phẳng, tránh tiếp xúc với sàn để tránh bị nhăn, rách hoặc gấp mí.
- Phân loại và sắp xếp đồ dùng gọn gàng, khoa học để thuận tiện cho việc kiểm tra, kiểm đếm và xuất kho.
Lựa chọn bộ amenities phù hợp cho khách sạn
Sự đầu tư và thiết kế tỉ mỉ cho bộ amenities thường phụ thuộc vào hạng sao của khách sạn. Các khách sạn cao cấp thường hợp tác với bên thứ ba để tạo ra các bộ amenities đặc biệt phù hợp với tiêu chuẩn của họ, với việc đặc biệt chú trọng vào bao bì và logo. Trong khi đó, các khách sạn tầm trung thường tập trung vào việc sử dụng các bộ amenities có số lượng lớn và ít quan tâm hơn đến bao bì, giúp tiết kiệm chi phí.
Tổng thể, việc lựa chọn bộ amenities đúng đắn đòi hỏi khách sạn cần xem xét và xác định rõ ràng các tiêu chí như các vật dụng cần thiết trong bộ amenities, sản phẩm phải phù hợp với hạng sao của khách sạn, và màu sắc chủ đạo phải phản ánh nhu cầu của khách hàng. Như vậy, khách sạn có thể tránh việc phải dành quá nhiều thời gian để điều chỉnh các sản phẩm.
Các dịch vụ cung cấp Amenities phổ biến
Các dịch vụ tiện ích thường được cung cấp bao gồm:
Tiện ích trong khách sạn, khu nghỉ dưỡng
- Hồ bơi, phòng xông hơi
- Phòng tập thể dục
- Nhà hàng, quán bar
- Dịch vụ phòng 24/7
- Wifi miễn phí
- Đỗ xe miễn phí
- Dịch vụ giặt ủi
- Các hoạt động giải trí khác….
Tiện ích trong chung cư, khu căn hộ
- Hồ bơi, phòng tập thể dục
- Khu vui chơi cho trẻ em
- Phòng sinh hoạt cộng đồng
- Cửa hàng tiện lợi
- Bãi đỗ xe
- Hệ thống an ninh 24/7
- Công viên cây xanh
Tiện ích văn phòng
- Nhà ăn, quán cà phê
- Phòng họp chung, phòng làm việc cộng đồng
- Lễ tân, bảo vệ
- Bãi đỗ xe
- Hệ thống điều hòa, ánh sáng
- Cây xanh, không gian xanh
Thông qua bài viết này, Vạn An Group đã giải đáp những thắc mắc liên quan đến Amenities hay đồ dùng tiêu hao khách sạn. Hy vọng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp bạn đọc và chủ khách sạn có thể hiểu được tầm quan trọng của Amenities trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn. Mọi thông tin thắc mắc cần được tư vấn xin vui lòng liên hệ Hotline 0985 385 102 hoặc Email: vngroupcenter@gmail.com để được hỗ trợ!
Xem thêm:
Kinh nghiệm: 15 năm
ThS. KTS Phương Hữu Thơ là một kiến trúc sư được tôi luyện qua nhiều dự án lớn về thiết kế thi công khách sạn. Hiện tại anh là Thành viên Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc của Vạn An Group. Tận tụy, nhiệt huyết, tài năng và uy tín là những giá trị anh lan toả đến với Cán bộ công nhân viên cũng như khách hàng.
